Layanan Humanis dan Prima Menjadi Program Unggulan Polres Blitar Kota Bertajuk “Polantas
BeritaTrends, Blitar – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas, Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polres Blitar Kota Polda Jatim terus melakukan inovasi pelayanan yang humanis, cepat, dan transparan. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan prima yang mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”, personel lalu lintas berupaya hadir lebih dekat dengan masyarakat. Tak hanya menjalankan fungsi pengaturan dan penegakan hukum, mereka juga memastikan pelayanan registrasi dan identifikasi pengemudi berlangsung dengan ramah dan profesional.
Kini, pelayanan di Satpas Polres Blitar Kota telah didukung sistem digitalisasi serta standar pelayanan modern. Masyarakat dapat mengurus pembuatan maupun perpanjangan SIM dengan lebih efisien, cepat, dan akuntabel. Setiap petugas dibekali semangat pelayanan Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), dengan menerapkan prinsip senyum, sapa, dan semangat melayani.
Kehadiran Satpas Polres Blitar Kota sebagai garda terdepan pelayanan publik di bidang lalu lintas menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam mewujudkan Pelayanan Lalu Lintas yang Modern dan Berkeselamatan menuju Astacita Indonesia.
Kesan positif datang dari masyarakat. Salah satu pemohon SIM, Randi Setiawan (36), warga Sukorejo, Kota Blitar, mengaku puas dengan pelayanan yang cepat dan ramah dari petugas Satpas. Ia menilai seluruh proses sudah berjalan jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya.
“Prosesnya sangat cepat. Dulu saya sempat menunggu lama, tapi sekarang belum sampai sejam sudah dipanggil untuk pengambilan. Pelayanannya bagus, sistem dari depan sampai dalam sudah tertata rapi,” tutur Randi Setiawan kepada Media FigurNews, Senin (O3/11/2O25) pagi.
Randi juga mengapresiasi keramahan para petugas pemandu yang menyambut masyarakat dengan senyum dan siap membantu sejak awal proses. “Petugasnya menyapa sambil membantu dengan sabar. Jadi tidak bingung, semuanya terasa mudah,” tambahnya.
Apresiasi serupa juga disampaikan oleh Duwi Ulandari, salah satu pemohon yang datang ke Satpas Polres Blitar Kota. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas, mulai dari proses pendaftaran hingga pengambilan SIM yang berjalan lancar tanpa kendala berarti. Menurutnya, sikap ramah dan sigap para petugas membuat masyarakat merasa nyaman saat mengurus administrasi.
“Alhamdulillah, pelayanannya cepat dan sesuai prosedur. Semua petugasnya sigap, informatif, dan membantu dengan sabar. Semoga pelayanan seperti ini bisa terus dipertahankan,” ujarnya usai mengurus perpanjangan SIM.
Inovasi pelayanan di Satpas Polres Blitar Kota diharapkan terus berkembang, menjadi contoh bagi satuan lain dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
